Что делать, если коллекторы пришли домой?

Что совершенно естественно, многие должники чувствуют себя неуверенно при общении с коллекторами и стараются свести его к минимуму. А уж их выезды по месту проживания доставляют наибольшее беспокойство. Так могут ли коллекторы приезжать к вам домой, и как себя вести в такой ситуации? 

Определение профессионального коллекторского агентства появилось в законе совсем недавно, в феврале 2024 года. Согласно этому определению, профессиональное коллекторское агентство - это организация, внесенная в специальный реестр, основной деятельностью которой является работа по возврату просроченной задолженности. 

Подробнее об изменениях в законе о коллекторах можно узнать в статье “Масштабные изменения в работе коллекторов с 1 февраля 2024 года”.

Коллекторы являются сотрудниками таких коммерческих организаций и это крайне важно понимать. 
Коллекторы не являются государственными служащими и не имеют властных полномочий или возможностей для ущемления прав должника, они могут лишь информировать о задолженности и призывать внести платеж.

Чтобы ответить на этот вопрос, стоит обратиться к статье 4 Федерального закона “О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности”. 
По этому закону, коллекторы могут не только звонить, в том числе в автоматическом режиме, присылать письма и сообщения, но и встречаться с должником лично. 
При этом, встречи с должником разрешены не чаще 1 раза в неделю, к тому же в определенные часы - с 8 утра до 10 вечера в рабочие дни и с 9 утра до 8 вечера в выходные и праздничные. 

Так вот, теоретически коллекторы действительно могут прийти к вам домой, но происходит это далеко не по каждому долгу. Как показывает практика, вероятность тем выше, чем больше сумма долга. 
К тому же, есть и существенные отличия при выездах сотрудников банков и МФО. Обычно коллекторы, работающие с микрофинансовыми организациями, выезжают куда чаще, а давление с их стороны намного больше. 

1. Не пускайте коллекторов к себе домой. У них нет права входить ваш дом без согласия, а тем более описывать или изымать имущество. 
   
2. Вы можете полностью отказаться от взаимодействия с коллекторами. Сделать это можно, направив соответствующее заявление, но только спустя 4 месяца после начала просрочек. 
   
3. Записывайте все разговоры с коллекторами. Помните, что они должны представиться, назвать наименование кредитора и коллекторского агентства, а также информацию о задолженности, при этом об оскорблениях и речи быть не может. 
   
4. Напомните коллекторам об ответственности за нарушение ваших законных прав, и делайте это уверенно.
   
5. Если возможно, проверьте, состоит ли агентство в специальном реестре на сайте ФССП. 
   
6. Не передавайте сотрудникам денежные средства, не обещайте произвести оплату в определенный момент, а также не подписывайте документы предварительно с ними не ознакомившись. 
   
7. Если коллекторы ведут себя неадекватно, агрессивно, оскорбляют, ломятся в квартиру и тому подобное, сразу вызывайте полицию. 

Помните, коллекторов можно привлечь к ответственности, и такие дела уже есть.

Кроме того, если коллекторы допускают нарушения по времени или частотности посещения, на них стоит жаловаться в службу судебных приставов. Приставы рассмотрят ваше обращение и привлекут коллекторов к административной ответственности.  

Узнать подробнее о том, как привлечь коллекторов к ответственности можно в нашей статье: Кто такие коллекторы?

Если вы хотите полностью избавиться от долгов и беспокойства со стороны коллекторов, запишитесь к нам на бесплатную консультацию 
Узнать свои шансы на списание долгов можно, пройдя специальный тест.
Сталкивались ли вы с выездами коллекторов и какого было их поведение?