Основные нарушения прав заемщиков и должников

Банки являются профессиональными участниками рынка и находятся в более выгодном положении, ведь они лучше разбираются в финансовых и юридических нюансах. 

При этом, зная о потребностях клиента, банк нередко навязывает ему свои условия сделки.

Согласно статистике, опубликованной Центральным Банком, более 56% всех поступающих жалоб приходится на долю кредитных организаций.

ЦБ выделяет следующие виды нарушений:

• Недобросовестное информирование;
• Продажа неподходящих продуктов;
• Непрозрачное ценообразование;
• Связанная продажа;
• Подмена продукта.

Не все эти нарушения исходят от кредитных организаций, но всё же Банк России дает четкие рекомендации компаниям, как исправить ситуацию и не допускать нарушений прав граждан.

Перейдем от теории к практике и разберем несколько основных банковских нарушений.

Под полной стоимостью подразумеваются все затраты, которые понесет должник при оформлении и оплате кредита. Эти сведения должны быть достоверными, полными и обязательно представлены заемщику.

Не так давно законодатель даже обязал размещать эти данные в рекламе.
Тем не менее, подобные нарушения со стороны банков фиксируются до сих пор.

Часто банк при заключении кредитного договора сразу дает на подписание клиенту договор страхования, а порой включает и другие необязательные услуги, например, консультирование.

При этом, стоимость данных услуг и страховки может быть значительной.

Помните, у вас есть право отказаться от договора страхования в "период охлаждения", который теперь составляет целых 30 дней.

Данное нарушение схоже с предыдущим. Нередко сотрудники при оформлении договора подключают клиенту платное СМС-информирование и другие услуги, не сообщая об их стоимости и возможности отказа

Недобросовестной практикой банков является начисление дополнительных комиссий, например, при досрочном погашении долга, а также предоставление информации и документов о долге только на платной основе.

Согласно пункту 3 статьи 10 ФЗ «О потребительском кредите», заемщик может получить справку о сумме долга бесплатно 1 раз в месяц.

К нарушениям прав заемщиков и должников можно отнести включение в договор некоторых пунктов, например, о взыскании долга с помощью исполнительной надписи. 

При этом клиенту не предоставляется возможность отказаться от данного условия, а порой даже ознакомиться с ним.

Порой с нарушениями со стороны банков сталкиваются и банкроты, уже списавшие свои долги. К таким нарушениям относится не разблокировка счетов после окончания процедуры, а также не обновление информации об отсутствии задолженности.

А с какими нарушениями сталкивались вы? Поделитесь в комментариях.

В случае нарушений заемщик может обратиться в следующие инстанции:

• Направить претензию в банк.
• Подать жалобу в Центральный Банк.
• Обратиться в Федеральную антимонопольную службу, если нарушения связаны с недостоверной рекламой.
• Направить обращение в Роспотребнадзор или финансовому уполномоченному.
• Подать жалобу в службу судебных приставов, если ваши права нарушаются при возврате просроченной задолженности.
• Написать заявление в полицию, если в действиях банка есть признаки преступления.
• Обратиться с жалобой в прокуратуру, если предыдущие обращения не дали результата.
• Подать заявление в суд, если вы не согласны с принятыми решениями и хотите их обжаловать.

Все эти обращения можно направить по почте, лично или подать через официальный сайт.

Если вы хотите узнать о законном решении кредитных проблем, запишитесь к нам на бесплатную консультацию. 
Узнать свои шансы на списание долгов можно, пройдя специальный тест.

Вам также могут быть интересны следующие статьи: 
Все опасности кредитных карт; 
Топ банков и МФО, выезжающих к должникам домой.