Что делать, если коллекторы пришли домой?

Если у вас есть долги по кредитам и микрозаймам, то вы наверняка сталкивались с работой коллекторов. А значит и с бесконечными звонками вам и вашим близким, сообщениям и даже, возможно, выездами на дом.

Что совершенно естественно, многие должники чувствуют себя неуверенно при общении с коллекторами и стараются свести его к минимуму. А уж их выезды по месту проживания доставляют наибольшее беспокойство. Так могут ли коллекторы приезжать к вам домой, и как себя вести в такой ситуации? 

Посмотрите видео:

Кто такие коллекторы?

Определение профессионального коллекторского агентства появилось в законе совсем недавно, в феврале 2024 года. Согласно этому определению, профессиональное коллекторское агентство - это организация, внесенная в специальный реестр, основной деятельностью которой является работа по возврату просроченной задолженности. 

Коллекторы являются сотрудниками таких коммерческих организаций и это крайне важно понимать.

Коллекторы не являются государственными служащими и не имеют властных полномочий или возможностей для ущемления прав должника, они могут лишь информировать о задолженности и призывать внести платеж.

Могут ли коллекторы прийти к вам домой?

Чтобы ответить на этот вопрос, стоит обратиться к статье 4 Федерального закона “О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности”. 

По этому закону, коллекторы могут не только звонить, в том числе в автоматическом режиме, присылать письма и сообщения, но и встречаться с должником лично.

При этом, встречи с должником разрешены не чаще 1 раза в неделю, к тому же в определенные часы - с 8 утра до 10 вечера в рабочие дни и с 9 утра до 8 вечера в выходные и праздничные.

Так вот, теоретически коллекторы действительно могут прийти к вам домой, но происходит это далеко не по каждому долгу. Как показывает практика, вероятность тем выше, чем больше сумма долга.

К тому же, есть и существенные отличия при выездах сотрудников банков и МФО. Обычно коллекторы, работающие с микрофинансовыми организациями, выезжают куда чаще, а давление с их стороны намного больше.

Как вести себя, если домой приехали коллекторы?

1. Не пускайте коллекторов к себе домой. У них нет права входить ваш дом без согласия, а тем более описывать или изымать имущество.
2. Вы можете полностью отказаться от взаимодействия с коллекторами. Сделать это можно, направив соответствующее заявление, но только спустя 4 месяца после начала просрочек.
3. Записывайте все разговоры с коллекторами. Помните, что они должны представиться, назвать наименование кредитора и коллекторского агентства, а также информацию о задолженности, при этом об оскорблениях и речи быть не может.
4. Напомните коллекторам об ответственности за нарушение ваших законных прав, и делайте это уверенно.
5. Если возможно, проверьте, состоит ли агентство в специальном реестре на сайте ФССП.
6. Не передавайте сотрудникам денежные средства, не обещайте произвести оплату в определенный момент, а также не подписывайте документы предварительно с ними не ознакомившись.
7. Если коллекторы ведут себя неадекватно, агрессивно, оскорбляют, ломятся в квартиру и тому подобное, сразу вызывайте полицию.

Помните, коллекторов можно привлечь к ответственности, и такие дела уже есть.

Если вы хотите полностью избавиться от долгов и беспокойства со стороны коллекторов, запишитесь к нам на бесплатную консультацию

Узнать свои шансы на списание долгов можно, пройдя специальный тест.

Сталкивались ли вы с выездами коллекторов и какого было их поведение?